Amazon「本日到着予定」が届かない原因と今すぐできる対処8選

「Amazonで“本日到着予定”って出ているのに、もう夜なのにまだ届かない…」そんな経験はありませんか？

楽しみにしていた荷物ほど、届かないと焦ってしまいますよね。

この記事では、Amazonで『本日到着予定』と表示されているのに届かないときの原因と、今すぐできる対処法8選を、やさしい言葉でわかりやすく解説します。

「何時まで待てばいいの？」「問い合わせるタイミングは？」などの疑問もスッキリ解消。

今日中に届く可能性を見極めたい方や、次回のトラブルを防ぎたい方にぴったりの内容です。

Amazonの「本日到着予定」が届かないのはなぜ？基本の仕組みを理解しよう

「本日到着予定」と表示されているのに、なかなか荷物が来ないと不安になりますよね。

この章では、Amazonの配送ステータスの仕組みと、表示と実際の到着にズレが生じる理由を解説します。

表示されるステータスの意味（発送済み・配達中・到着予定）

Amazonでは、注文状況に応じて「発送済み」「配達中」「本日到着予定」といった表示がされます。

しかし、これらのステータスはリアルタイム更新ではないため、実際の配送進行と少しズレることがあります。

特に「本日到着予定」は、配送業者が持ち出した時点で自動的に設定されるため、あくまで予定ベースと考えましょう。

ステータス	意味	注意点
発送済み	倉庫から出荷された状態	配送業者にまだ引き渡されていない場合もある
配達中	ドライバーが荷物を持ち出している状態	当日中に届く可能性が高い
本日到着予定	到着見込みが当日の荷物	交通や天候で翌日にズレることも

システム反映の遅れと実際の配送タイムラグ

Amazonの追跡システムは、配送業者からのデータを一定間隔で取り込む仕組みになっています。

そのため、実際には配送中でも、ステータスが「配達中」に切り替わるのが数時間遅れることがあります。

夕方以降は更新が集中し、反映に時間がかかる傾向があるため、焦らず少し待つことも大切です。

配送業者（ヤマト・佐川・日本郵便）による違い

同じ「本日到着予定」でも、実際の配送スピードは業者によって違います。

ヤマト運輸は夜間配達が多く、21時頃まで配送するケースがあります。

一方で佐川急便や日本郵便は、地域によっては18〜19時で終了することもあります。

つまり、「業者がどこか」を確認することで、到着時刻の目安をつけることができます。

配送業者	最終配達時間の目安	特徴
ヤマト運輸	21時前後	夜間配達が多く、更新も早い
佐川急便	18〜20時頃	再配達対応が柔軟
日本郵便	18時前後	土日・祝日の対応が限定的

もし「どの業者か分からない」という場合は、注文履歴から「配送業者」をチェックしてみましょう。

追跡番号が表示されていれば、リンク先の公式サイトから最新の情報を確認できます。

届かない原因を特定する：よくあるトラブルと確認ポイント

この章では、「本日到着予定」と表示されているのに届かない場合に考えられる主な原因を紹介します。

実は多くのケースが、ちょっとしたタイムラグや確認漏れによって解決できるんです。

天候・交通・繁忙期による遅延のケース

雨・雪・台風などの天候不良や、年末年始・セール時期などの繁忙期には、配送が遅れることがあります。

特に繁忙期は荷物の量が通常の2〜3倍に増えるため、夜間までかかることも珍しくありません。

「本日到着予定→翌日」になるのはよくあることなので、焦らず様子を見ましょう。

原因	発生しやすい時期	対応方法
天候不良	梅雨・台風・雪の季節	公式サイトで配送遅延情報を確認
交通渋滞	連休・イベント開催時	夜間まで配送が続く場合あり
繁忙期	年末年始・セール期間	翌日配達にずれることを想定

置き配や家族受け取りによる「見つからない」問題

実際には配達が完了しているのに、置き配や家族による受け取りで気づかないケースもあります。

玄関や郵便受け、宅配ボックスなどを一度確認してみましょう。

また、置き配は写真付きで確認できる場合もあるので、注文履歴の「配達完了」欄をチェックするのがおすすめです。

マーケットプレイス出品者による発送ミス・システム不具合

Amazonが直接発送する商品と違い、マーケットプレイス出品者の商品は処理が遅れることがあります。

例えば、出品者が「発送処理をしたつもり」で実際には未発送だったケースもあります。

そんな時は、出品者に直接メッセージを送るか、Amazonのカスタマーサポートに連絡して確認しましょう。

出品者から返信がない場合は、Amazon側で返金対応してくれることもあります。

今すぐできる確認法チェックリスト（当日中の行動）

荷物が届かないときは、焦る前に順番に確認していくことが大切です。

この章では、今すぐ自分でできるチェック項目を、当日中に確認すべき順でまとめました。

Amazonアプリ・注文履歴での確認手順

まずはAmazonアプリを開き、「注文履歴」を確認しましょう。

商品を選び、「配送状況を確認」をタップします。

そこに「本日◯時までに到着予定」や「配達中」といった表示があれば、配送は進行中です。

ただし、システム反映が遅いこともあるため、実際よりも遅れて表示される場合があります。

表示	意味	行動
配達中	ドライバーが荷物を持ち出している	当日中の配達見込みが高い
発送済み	倉庫を出発した段階	追跡番号で業者サイトを確認
本日到着予定	当日中の到着見込み	21時までは様子を見る

配送業者公式サイトで追跡する方法

Amazonの情報が更新されない場合は、配送業者の公式サイトで確認しましょう。

追跡番号をコピーして、ヤマト・佐川・日本郵便などのサイトに直接入力します。

これにより、Amazonよりも正確な配送状況を知ることができます。

配送業者	公式サイト	確認可能な情報
ヤマト運輸	track.kuronekoyamato.co.jp	現在地・配達予定時刻
佐川急便	k2k.sagawa-exp.co.jp	営業所到着・持ち出し時間
日本郵便	track.post.japanpost.jp	引受・配達完了状況

何時までに届く？時間帯別の目安と夜間配達の実態

一般的な配達時間の目安を知っておくと、無駄に待たずに済みます。

地域や業者により違いはありますが、以下の表が参考になります。

時間帯	主な地域での目安	補足
午前中	8〜12時	午前指定の荷物中心
午後	12〜18時	時間指定なしの場合も含まれる
夜間	18〜21時	ヤマト運輸などは22時頃まで対応

もし21時を過ぎても届かない場合は、翌日配達に切り替わっている可能性が高いです。

置き配設定・受け取り方法の確認ポイント

「配達完了」と表示されているのに荷物がない場合は、置き配や家族受け取りを疑いましょう。

玄関前、宅配ボックス、ポスト周りなどをもう一度確認してみてください。

置き配の写真がアップされている場合もあるので、Amazonアプリの「注文詳細」ページをチェックするのがおすすめです。

「本日到着予定」が届かない時の対処法8選（実践ステップ）

ここからは、実際に荷物が届かない時に取るべき具体的な行動を紹介します。

この8ステップを順番に実践すれば、ほとんどのケースで状況を解決できます。

① 追跡情報の再確認

まずは基本に立ち返り、Amazonアプリと配送業者サイトの両方で最新情報を確認します。

ここで「持ち出し中」や「営業所止まり」などのステータスを見落とさないようにしましょう。

② 配送業者への直接連絡

追跡番号から担当営業所を特定し、電話で「今日中に届く予定か」を確認します。

特に再配達やトラブルが起きている場合は、直接の問い合わせが最も早い解決方法です。

③ Amazonチャット・電話での問い合わせ

Amazon公式サイトの「カスタマーサービス」からチャットを開き、「荷物が届かない」と伝えましょう。

チャットなら数分以内に対応してもらえることが多く、女性でも安心して利用できると評判です。

④ 玄関・家族・コンビニ受け取りの確認

置き配や家族の受け取りで、実際には届いているのに気づかないケースもあります。

家族に聞く、玄関周りを確認する、コンビニ受け取り指定がないかを見る、の3つをチェックしましょう。

⑤ 再配達・受け取り設定の変更

荷物が不在で戻ってしまった場合は、再配達依頼を行いましょう。

配送業者のサイトやLINE公式アカウントから簡単に手続きできます。

受け取り時間を指定すると、翌日は確実に受け取れます。

⑥ キャンセル・返金対応の手順

「到着保証付き商品」で届かない場合は、Amazonに返金申請が可能です。

注文履歴の「問題を報告」から手続きを行うとスムーズです。

出品者発送の商品でもAmazonが仲介して返金してくれることがあります。

⑦ クレーム・エスカレーションのやり方

出品者や配送業者の対応が悪い場合は、Amazonサポートに直接エスカレーションしましょう。

チャットや電話で「担当部署につないでください」と伝えると、対応が早まります。

スクリーンショットを残しておくと、後のトラブル防止になります。

⑧ 今後の予防策と通知設定

最後に、次回以降のトラブルを防ぐための設定を見直しておきましょう。

Amazonアプリの「通知設定」をONにしておくと、配達直前にプッシュ通知が届きます。

また、日時指定や置き配オプションを自分の生活リズムに合わせて設定すると、受け取り忘れを防げます。

設定項目	おすすめ設定	効果
配達通知	ON	ドライバーが近づくと通知される
置き配	宅配ボックス・玄関前	不在時でも受け取れる
日時指定	自分の在宅時間帯	再配達の手間を減らす

よくある質問（Q&A）：「何時までに届く？」「翌日に回るのはどんな時？」

この章では、「本日到着予定」と表示されているのに届かないとき、よく寄せられる質問にQ&A形式で答えます。

到着の目安や翌日に回る基準など、知っておくと焦らず対応できます。

何時頃まで配達されるの？

一般的に、Amazonの通常配送は21時前後まで行われます。

ヤマト運輸など一部業者では22時近くまで配送する地域もありますが、佐川急便・日本郵便は18〜20時で終了することが多いです。

そのため、21時を過ぎても動きがない場合は翌日配達に回ったと考えるのが自然です。

業者	最終配達時間	備考
ヤマト運輸	21〜22時	夜間配達が柔軟
佐川急便	18〜20時	地域差あり
日本郵便	18時前後	土日・祝日は早めに終了

「配達中」にならない場合はどうすべき？

「配達中」に変わらない理由の多くは、ステータス反映の遅れです。

配送センターから荷物が出ていても、ドライバーがスキャンを忘れると「配達中」に切り替わりません。

そのため、公式サイトで「営業所通過」などの表示があれば、実際には動いていることが多いです。

不安な場合は、配送業者に「現在の荷物状況を教えてください」と連絡してみましょう。

「発送済み」表示の意味と反映タイミング

「発送済み」は、倉庫を出発した段階で自動的に反映されるステータスです。

ただし、倉庫から配送業者に引き渡されるまでに数時間〜半日かかることもあります。

つまり、「発送済み＝すぐ届く」ではない点に注意しましょう。

翌日に回る判断の目安（21時を過ぎたら？）

21時を過ぎても「配達中」や「持ち出し中」のまま変わらない場合、翌日配達に回ったと判断して問題ありません。

特に22時以降の更新停止は、ドライバーの帰庫後にまとめて更新されることが多いです。

翌朝9時以降にもう一度追跡を確認し、動きがあればその日の午前中に届く可能性が高いです。

ケース別の対応例から学ぶトラブルシューティング

ここでは、実際によくある「届かない」トラブルをケース別に紹介し、それぞれの対応策を具体的にまとめます。

自分の状況に似たケースを見つけて、落ち着いて対処していきましょう。

追跡が更新されない時の対処

追跡情報が止まっている場合は、配送業者のサーバー更新が遅れている可能性があります。

特に夜間や週末は更新が翌朝にずれ込むことも。

24時間経っても動きがない場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して確認しましょう。

原因	状況	対応策
反映遅れ	夜間・週末	翌朝まで待つ
配送センター間移動	都市間配送	数時間〜半日遅れが発生
システム不具合	全追跡が止まる	業者に直接問い合わせ

出品者発送ミスによる遅延の対応

マーケットプレイス出品者が発送手続きを忘れていたり、ステータスを誤って更新している場合があります。

この場合は、出品者ページの「出品者に連絡する」ボタンから状況を問い合わせましょう。

返信がない場合は、Amazonサポートに報告すれば返金または再送対応が行われます。

置き配が見つからない時の確認方法

「配達完了」と表示されているのに荷物が見つからない場合は、置き配の写真と時間を確認しましょう。

Amazonアプリの注文詳細に、ドライバーが撮影した写真が表示されることがあります。

それでも見つからない場合は、配送業者へ連絡し、誤配の可能性を伝えてください。

天候・繁忙期の問い合わせ判断タイミング

大雨・雪・セール期間などは、多くの荷物が遅延します。

夜になっても配達中のままなら、業者の公式サイトで「遅延情報」を確認しましょう。

21時を過ぎても更新がない場合は、翌日朝9時以降に問い合わせが基本です。

まとめ｜今日できる確認と今後の予防で「届かない不安」を解消しよう

ここまで、「Amazonの本日到着予定なのに届かない」時の原因や対処法を詳しく解説してきました。

最後に、今日すぐにできるチェックポイントと、次回から同じ不安を避けるための予防策を整理しておきましょう。

到着遅延時の行動優先順位

まずは、焦らず冷静に確認を進めることが大切です。

以下の3ステップを意識するだけで、無駄な時間を減らしてスムーズに解決できます。

優先順位	行動内容	目的
①	注文履歴と追跡情報の確認	現在地・配達状況を正確に把握
②	配送業者への問い合わせ	当日中の到着見込みを確認
③	Amazonサポートへの連絡	返金・再送などの正式対応

「どこに連絡すべきか」を明確にしておくことで、迷いなく行動できます。

問い合わせテンプレとチェックポイント

問い合わせ時は、担当者が状況を把握しやすいように、最低限の情報を伝えるのがポイントです。

以下のテンプレートを使えば、短時間でスムーズに対応してもらえます。

項目	記入例
注文番号	123-4567890-1234567
注文日	12月19日
問い合わせ内容	本日到着予定の荷物が届いていません。現在の配送状況を確認できますか？
追跡番号	1234-5678-9999

このように伝えると、相手側もすぐに状況を調べてくれます。

また、やり取りのスクリーンショットを残しておくと、後日のトラブル防止にもなります。

次回からトラブルを減らすための設定方法

今後同じような不安を感じないためには、配送設定を見直しておくのが効果的です。

特に、通知・置き配・日時指定の3つを整えるだけで、ほとんどのトラブルを防げます。

設定項目	おすすめ設定	メリット
配達通知	アプリ通知ON	配達直前にお知らせが届く
置き配	宅配ボックス・玄関	不在時でも受け取れる
日時指定	在宅時間帯に指定	再配達を減らせる

最後にもう一度まとめると、「確認 → 連絡 → 予防」の3ステップを意識することで、荷物の不安をほぼ解消できます。

この記事が、あなたの「届かない」ストレスを少しでも減らす助けになれば幸いです。