ホテルのバスタブは本当に掃除してる？清掃スタッフが明かす真実

ホテルに泊まったとき、「このバスタブ、本当に掃除されてるの？」と思ったことはありませんか。

SNSや口コミでもよく話題になるこの疑問、実は多くの宿泊客が気にしているポイントです。

一方で、清掃の現場では限られた時間の中で何十室もの部屋を仕上げなければならず、「掃除してないように見える」だけのケースも少なくありません。

本記事では、現役清掃スタッフの体験をもとに、ホテルのバスタブ清掃の実態や、クレームを防ぐための工夫、そして家庭でも使えるプロの掃除テクニックまで徹底解説します。

この記事を読めば、“掃除していない”という誤解の裏にある現場の努力と仕組みがきっと見えてきます。

ホテルのバスタブは掃除しないって本当？その疑問を徹底検証

ホテルに泊まったとき、「このバスタブ、本当に掃除されているのかな？」と感じたことはありませんか。

特に水滴の跡や髪の毛が少しでも残っていると、「もしかして掃除していないのでは」と不安になりますよね。

ここでは、客室清掃の現場で実際に行われているバスタブ清掃の流れや、見た目だけでは分からない清掃の実態を紹介します。

宿泊客が抱く「掃除してないのでは？」という不安

多くの宿泊客が気にするのは、バスタブの「見た目の清潔さ」です。

髪の毛1本、石鹸カスの跡、排水口のぬめりなど、ほんの少しでも残っていると不快に感じる人が多いです。

しかし、実際の現場では、チェックインまでの短時間で複数の部屋を清掃する必要があるため、時間との戦いになっています。

つまり、完璧に見せるための時間的余裕が限られているのです。

「掃除していないように見える」だけで、実際には清掃自体は行われているケースがほとんどです。

宿泊客が不安を感じるポイント	実際の清掃現場での対応
髪の毛が残っていた	拭き上げ前の確認で見落とす可能性あり。ダブルチェックで防止
水滴跡が残っていた	乾燥後に出る水跡。最終拭き上げで対応
ぬめりや汚れ	洗剤の泡残りや時間不足。専用ブラシで再洗浄

実際の客室清掃で行われるバスタブの手順とは

ホテルによって多少の違いはありますが、一般的なバスタブ清掃の流れは次の通りです。

まず髪の毛やゴミを取り除き、中性洗剤を全体に吹きかけて数分放置します。

その後、スポンジやブラシで全体を磨き、水で流してから拭き上げタオルで仕上げます。

このとき、排水口・蛇口の根元・ふち裏は特に見落とされやすいため、重点的にチェックします。

最後に、清掃後の「見た目チェック」を別のスタッフが行うホテルも多いです。

工程	目的
洗剤を吹きかける	皮脂や石鹸カスを浮かせる
ブラシで磨く	汚れを物理的に落とす
水で流す	洗剤成分を残さないため
拭き上げ	水垢・跡を防止する

見た目がキレイでも見落とされがちな箇所

一見ピカピカに見えても、細かい部分に汚れが残ることは珍しくありません。

特に注目すべきは、「蛇口の根元」「排水口まわり」「バスタブの縁の裏側」です。

これらの場所は、角度によっては見えにくく、掃除しにくい構造になっています。

そのため、熟練スタッフほどこの部分を重点的に磨く傾向があります。

清掃の質は、見えない部分へのこだわりで決まると言っても過言ではありません。

見落とされやすい箇所	対策
蛇口の根元	細ブラシで隙間を磨く
排水口の金具部分	取り外して裏まで清掃
バスタブの縁裏	スポンジを折り曲げて拭く

なぜ「バスタブを掃除しない」と思われやすいのか

次に、そもそも「ホテルではバスタブを掃除していないのでは」と思われる原因について見ていきましょう。

実は、その多くは清掃の質ではなく、時間的制約やチェック体制の違いによるものです。

時間制限と作業効率の問題

客室清掃の現場は、非常にタイトなスケジュールで動いています。

チェックアウトから次のチェックインまでに、複数の部屋を仕上げなければならないため、1部屋にかけられる時間は限られています。

そのため、バスタブを完璧に磨き上げるよりも「全体の清潔感を優先」する方針を取るホテルもあります。

この方針が、結果的に「掃除されていない」と感じさせてしまう要因になることもあります。

“手抜き”ではなく、“時間との戦い”が現場の実態なのです。

清掃対象	平均作業時間
ベッドメイキング	5〜7分
バスルーム清掃	4〜6分
床・アメニティ確認	3〜5分

清掃員の技量による差

清掃の仕上がりは、作業者の経験によっても大きく異なります。

経験豊富な清掃スタッフは、限られた時間でも効率的にキレイに仕上げるコツを知っています。

一方で新人スタッフの場合、時間配分が難しく、磨き残しが出ることもあります。

そのため、多くのホテルではチーム制を採用し、ベテランスタッフが仕上げ確認を担当しています。

「誰が掃除したか」で品質が変わるというのが、現場でのリアルな実情です。

ホテルによって異なる清掃マニュアルの実情

清掃方法はホテルによって大きく異なります。

高級ホテルでは、洗剤やブラシの種類、拭き上げ方まで細かくマニュアル化されているのに対し、ビジネスホテルでは「短時間で清潔に見せる」ことを重視する傾向があります。

この差が、「ホテルによってバスタブの清潔度が違う」と感じさせる理由の一つです。

つまり、“掃除しない”のではなく、“やり方が違う”というのが正しい理解です。

ホテルの種類	清掃方針
高級ホテル	時間をかけて徹底洗浄。2人体制でチェック
ビジネスホテル	短時間で全体を整える。スピード重視
カプセル・簡易宿泊	最低限の清掃と除菌対応

クレームにつながるケースとホテル側の対策

ホテルの清掃に関するクレームの中でも、バスタブの汚れや水垢に関するものは特に多いです。

一見すると小さな見落としでも、宿泊客にとっては清潔さを左右する大きな問題になります。

ここでは、実際に起こりやすいクレーム事例と、それに対してホテルがどのような対策を取っているのかを解説します。

よくあるバスタブ関連のクレーム例

代表的なクレームとしては、「髪の毛が残っていた」「水垢が気になる」「ぬめりがあった」などがあります。

これらは清掃員が気をつけていても、時間や照明条件の影響で見逃すことがあります。

お客様の目線と清掃員の目線が違うことが、クレームの原因になりやすいのです。

クレーム内容	原因	再発防止策
髪の毛の残り	照明や角度による見落とし	懐中電灯でのチェックを義務化
水垢の残り	拭き上げ不足	乾燥後の再チェックを実施
ぬめり	洗剤のすすぎ不足	流水量の基準をマニュアル化

清掃後のチェック体制とダブルチェックの重要性

多くのホテルでは、清掃後に別のスタッフが仕上がりを確認する「ダブルチェック体制」を採用しています。

特に高級ホテルでは、チェック担当が白手袋でバスタブを触り、滑りや残留物を確認するほど徹底しています。

このチェック工程を省くと、どうしても見落としが発生しやすくなります。

清掃の質を守る鍵は「他人の目」とも言えるでしょう。

チェック方法	目的
目視確認	汚れの残りを確認
触感チェック	ぬめりの有無を確認
ライト照射	光の反射で水垢を見つける

クレームを未然に防ぐためのポイント

クレームを防ぐには、清掃スキルだけでなく「お客様の視点で最終確認すること」が重要です。

たとえば、しゃがんで見上げるようにバスタブを見ると、立っている時には気づかない汚れを発見できることがあります。

また、照明の角度を変えてチェックするのも効果的です。

“お客様目線での最終確認”こそ、クレームゼロへの近道です。

確認ポイント	チェック方法
バスタブの底面	光を当てて反射を見る
蛇口まわり	手で触ってヌルつきを確認
排水口	髪の毛やぬめりを確認

効率的で確実なバスタブ清掃の手順とコツ

限られた時間の中で、確実に清潔なバスタブを仕上げるには「手順」と「道具選び」が重要です。

ここでは、プロの清掃スタッフが実践している効率的な掃除の流れと、汚れを落とすための工夫を紹介します。

プロが実践するバスタブ清掃の順番

基本的な清掃の順番は「バスタブ → 洗面台 → トイレ」の順です。

これは、上流の水回りから順に作業することで、汚れや水滴が他に飛び散るのを防ぐためです。

さらに効率を上げるために、洗剤を吹きかけて“放置時間”を設けるのもポイントです。

その間に他の部分を掃除すれば、時間を無駄にしません。

洗剤をすぐこすらないのが、プロの時短テクニックです。

作業工程	ポイント
洗剤を吹きかける	数分放置して汚れを浮かせる
ブラシでこする	角の汚れは小ブラシで対応
流水で流す	洗剤残りがないよう確認
拭き上げ	マイクロファイバークロスで仕上げ

洗剤の選び方と汚れ別の使い分け

バスタブの汚れは大きく分けて「皮脂汚れ」「水垢」「石鹸カス」の3種類です。

汚れの種類によって使う洗剤を変えることで、効率よく清掃できます。

たとえば、皮脂汚れには中性洗剤、水垢には酸性洗剤が効果的です。

また、塩素系洗剤は除菌力が高いですが、刺激が強いため換気が必須です。

汚れの“正体”を見極めることが、時短と仕上がりを両立する秘訣です。

汚れの種類	適した洗剤
皮脂汚れ	中性洗剤
水垢	酸性洗剤またはクエン酸
カビ	塩素系漂白剤

時短につながる掃除道具と工夫

バスタブ清掃では、道具選びが効率に直結します。

スポンジは平面用と曲面用を使い分け、隅や排水口周りには小型ブラシを使用します。

また、拭き上げにはマイクロファイバークロスを使うと、乾拭きだけでツヤが出ます。

さらに、掃除後に一度お湯を流すと、水滴跡が残りにくくなります。

「掃除→チェック→仕上げ」の三段階を徹底することで、プロレベルの清潔感を実現できます。

道具	使用目的
スポンジ（平面用）	バスタブ底面を磨く
ブラシ（隙間用）	蛇口・排水口まわりの清掃
マイクロファイバークロス	拭き上げ仕上げ用
スプレーボトル	洗剤のムラを防ぐ

清掃スタッフが実践する“裏ワザ”と工夫

プロの清掃スタッフは、短時間でバスタブをピカピカに仕上げるための“裏ワザ”をたくさん持っています。

ここでは、現場で実際に使われている効率化のテクニックや、見た目の清潔感をアップさせるコツを紹介します。

限られた時間で最大限キレイに仕上げる方法

時間を短縮するための基本は「ながら掃除」です。

たとえば、洗剤を吹きかけて汚れを浮かせている間に、鏡や洗面台を掃除するなど、並行作業を行います。

これにより、1部屋あたり数分の時短が可能になります。

“洗剤を待つ時間も掃除時間”に変えるのがプロの技です。

作業	同時に行うタスク
バスタブの洗剤放置	洗面台の掃除
床の乾燥待ち	アメニティの補充
拭き上げ後の確認	鏡の水滴チェック

水垢・皮脂汚れを短時間で落とすテクニック

水垢や皮脂汚れは、時間をかけずに落とすには「温度」と「化学反応」を利用します。

たとえば、ぬるま湯で洗剤を希釈して使うと、皮脂が柔らかくなり、短時間で落ちやすくなります。

また、酸性洗剤を使う場合は、クエン酸を少量加えることで洗浄力がアップします。

洗剤の種類より“使い方”が仕上がりを左右するのです。

汚れタイプ	効果的な対策
皮脂汚れ	ぬるま湯×中性洗剤で分解
水垢	酸性洗剤＋クエン酸で中和
石鹸カス	ブラシと泡スプレーで除去

掃除後の“見た目の清潔感”を上げるコツ

同じように掃除しても、「なんかキレイに見えない」ということがあります。

その差を生むのが、“拭き上げ”と“照明の使い方”です。

清掃スタッフは、バスタブの仕上げ時に照明を横から当て、反射で水滴跡をチェックします。

さらに、仕上げには乾いたクロスでツヤを出すと、より清潔感のある印象になります。

人の目は「光の反射」で清潔さを判断するため、照明確認は欠かせません。

仕上げ工程	ポイント
ライトチェック	水滴跡やムラを確認
乾拭き仕上げ	ツヤと反射を出す
最終チェック	角度を変えて再確認

バスタブ清掃の質がホテルの評価を左右する理由

ホテルの口コミを見てみると、「清潔感」に関するコメントが最も多いことが分かります。

特にバスルームの印象は、宿泊客の満足度に大きく影響します。

ここでは、バスタブ清掃の質がホテル評価にどのように関係しているのかを詳しく見ていきましょう。

宿泊客が最も気にする「清潔感」

宿泊客がホテルを評価する際、最も重要視するのは「清潔さ」と「快適さ」です。

多少古い建物でも、バスルームがピカピカだと「管理が行き届いている」と感じてもらえます。

逆に、新しいホテルでも水垢や髪の毛が残っていると、印象が一気に悪くなります。

バスルームの清潔さ＝ホテル全体の印象と言っても過言ではありません。

状態	宿泊客の印象
ピカピカでツヤがある	丁寧に管理されている印象
水垢が残っている	掃除が雑に感じる
髪の毛が1本残っている	「掃除してない」と思われる

小さな汚れがリピーター離れを招く

一度でも「清掃が不十分」と感じた宿泊客は、次回そのホテルを避ける傾向があります。

SNSやレビューサイトに投稿されることも多く、1つのミスがホテル全体の評判を左右します。

そのため、多くのホテルでは「バスルームは最重要チェックポイント」として扱われています。

清掃の質は“リピーター率”に直結するという認識が定着しています。

清掃の質	宿泊客の行動
高い	再訪・口コミ投稿
普通	印象に残らない
低い	他ホテルを選ぶ・低評価投稿

ホテル全体のブランド価値を守る清掃の重要性

清掃は単なる作業ではなく、ホテルのブランド価値を支える“裏の主役”です。

実際、多くの有名ホテルでは「清掃品質＝ブランド力」と考え、専門教育やチェック体制を徹底しています。

清掃スタッフの技術と意識が、そのままホテルの評価につながるのです。

バスタブを磨く手は、ホテルの信頼を磨いているとも言えるでしょう。

取り組み	目的
スタッフ研修	清掃スキルの統一
定期チェック	品質の維持・改善
お客様アンケート	フィードバックの活用

家庭でも使えるホテル清掃のテクニック

ホテルの清掃は、限られた時間で効率的に“見た目も清潔感も完璧に仕上げる”ことが求められます。

実はその技術、家庭の掃除にもそのまま応用できるのです。

ここでは、家のお風呂掃除がぐっとラクになる、ホテル清掃スタッフ直伝のコツを紹介します。

家庭のバスタブ掃除に活かせるプロの方法

プロが実践する基本は「洗剤をすぐにこすらない」ことです。

汚れの成分を分解するには、洗剤を吹きかけてから2〜3分ほど放置するのが理想的です。

その間に排水口の掃除や鏡の拭き上げを行えば、時間を無駄にしません。

“洗剤に働かせる”発想が、家庭掃除の時短のカギです。

工程	家庭でのポイント
洗剤を吹きかける	数分置いてからブラシでこする
ブラシで洗う	手首を使って円を描くように動かす
水で流す	上から下へ一気に流す
拭き上げ	マイクロファイバークロスで乾拭き

時短・節約しながら清潔を保つコツ

お風呂掃除は毎日行うのが理想ですが、現実的には難しいですよね。

そこでおすすめなのが、「小掃除」を習慣にする方法です。

たとえば、入浴後にお湯を抜く前に軽くブラシでこすっておくだけでも、汚れの蓄積を防げます。

“汚れをためない”習慣が、結果的に掃除の手間を減らします。

タイミング	掃除内容
毎日	軽くブラシで全体をこする
週1回	洗剤で全体をしっかり洗う
月1回	排水口・蛇口の分解清掃

水垢・カビを防ぐ毎日のひと手間

バスタブや壁に残る水滴は、水垢やカビの原因になります。

お風呂を使った後、タオルやスクイージー（窓ワイパーのような道具）でさっと水を切るだけで、清潔さが長持ちします。

さらに、週に1回クエン酸スプレーを吹きかけておくと、水垢防止に効果的です。

“最後のひと拭き”が、ホテルのようなツヤを保つ秘訣です。

道具	効果
スクイージー	水滴除去・カビ防止
クエン酸スプレー	水垢防止・除菌効果
マイクロファイバータオル	ツヤ出し仕上げ

まとめ：バスタブを掃除しないホテルなんて存在するのか？

ここまで見てきたように、「バスタブは掃除していない」という噂は、実際の現場から見ると誤解であることが分かります。

ほとんどのホテルでは、限られた時間の中でも徹底した清掃が行われており、チェック体制も整っています。

ただし、作業者のスキルや時間的余裕によっては、見落としが起こることも事実です。

重要なのは「掃除しているか」ではなく「どこまで徹底できているか」という点です。

実際にはほとんどのホテルで徹底清掃が行われている

ホテル清掃の仕事は、時間との勝負です。

それでもスタッフたちは、お客様が快適に過ごせるように、毎日何十室もの清掃を全力で行っています。

特にバスタブはチェック対象の上位にあり、清掃漏れがないよう二重確認が行われています。

“バスタブ掃除はホテルの信頼を守る最前線”と言っても過言ではありません。

ホテルの取り組み	目的
清掃マニュアルの徹底	品質の均一化
ダブルチェック体制	見落とし防止
スタッフ研修	スキルアップと意識向上

清掃スタッフの努力と仕組みを知れば安心できる

宿泊客が安心して利用できる背景には、清掃スタッフ一人ひとりの努力があります。

清掃は単なる裏方の仕事ではなく、ホテルの“品質を支える基盤”です。

その努力を知ることで、宿泊客としてホテルをより信頼し、安心して利用できるようになります。

「見えない努力」が、最高のサービスを支えているのです。

宿泊客とホテル、双方の信頼を築くために

宿泊客がホテルを信頼し、ホテルが清掃の質を保つことで、より良い関係が築かれます。

清掃の現場を理解することで、クレームの減少や満足度の向上にもつながります。

そして、ホテル業界全体が“清潔と安心”を共通の価値として高めていくことが理想です。

清掃は「おもてなしの第一歩」であり、そこに手を抜くホテルはほとんど存在しません。

視点	意識すべきポイント
宿泊客	チェック体制を理解して安心する
清掃スタッフ	お客様目線での仕上げを意識する
ホテル全体	品質維持と信頼構築に注力する